Кто такой потребитель
Права потребителей
Кто такой потребитель
Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, называется потребителем.
Включение в понятие "потребитель" граждан, которые еще только имеют намерение купить товар или заказать услугу, имеет особое значение для реализации их прав на ознакомление с товаром, получение информации о нем, условиях продажи, изготовителе и т.д.
Закон о защите прав потребителей не распространяется на юридических лиц, а также на физических лиц (граждан), которые приобретают товар с целью его использования в предпринимательской деятельности. Режим использования имущества может измениться, поэтому при возникновении спора исходят из первоначальной цели приобретения товара, которая должна подтверждаться объективными доказательствами.
Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (примеры: приобретение фотокамеры для работы в издательстве, химическая чистка штор, натирка полов и т.д.).
Однако является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд (например, услуга по перевозке, по проживанию в гостинице в командировочных целях). Под "потребителем" понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и гражданин, пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре.
Отношения, вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров, законодательством о защите прав потребителей не регулируются, например отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров:
- купли-продажи, в том числе
розничной купли-продажи;
- продажи недвижимости;
- энергоснабжения;
- найма жилого помещения,
в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по
обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится
данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления
нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта
общего имущества многоквартирного дома и устройств для
оказания коммунальных услуг;
- подряда (бытового,
строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на
техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого
помещения, находящегося в собственности граждан);
- проката;
- перевозки граждан, их
багажа и грузов;
- комиссии;
- хранения;
- на
оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных (бытовых)
нужд потребителя - гражданина, в том числе предоставление кредитов для
личных (бытовых) нужд граждан, услуги по договору банковского вклада,
открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их
поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других
ценностей, оказание им консультационных услуг;
- возмездного оказания
услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристскому
обслуживанию и иных);
- других договоров,
направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных
с извлечением прибыли.
